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投訴處理專員崗位職責、要求

添加時間:2019-07-25 15:49:25
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投訴處理專員職位要求
1、大專以上學歷,有客戶關系或服務行業經驗者優先;
2、有較強的人際溝通能力、應變能力和協調能力;
3、能承受工作壓力,具有積極心態;
4、具有很強的服務意識和團隊合作精神;
5、具有良好的口頭和文字組織能力,歸納總結能力;
6、能熟練運用辦公軟件,能通過excel做數據分析;
7、能適應輪班要求;
8、1-2年工作經驗優先; 
9、熱愛游戲,愛玩游戲對手游游戲有深入的了解和獨到的見解,理解用戶需求。

投訴處理專員崗位職責
1、負責客戶投訴處理;
2、定期對投訴數據進行分析及培訓;
3、根據投訴數據進行客戶關愛方案的編寫及組織、執行。
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